第1996章（1 / 2）

还遇到了各种各样想不到的麻烦，比如手机没电了，无法接收到短信。

又比如用户不在家，或者小区不让进什么的。

还有某样商品的库存已经没有了，但商超还在继续对外销售，导致根本无法配送什么的。但这些都是小问题，硬着头皮也都能够处理，而在所有问题中量最大，也最难解决的问题则是：找不到货！

没错，这才是数量最大的麻烦，毕竟让派送员充当理货员虽然可以最大限度的节约人力，可一个派送员可能需要对接几个甚至十几个商超，而这些商超的仓库布局都不相同，你让派送员在短时间内按照用户的订单在库房中找到需要的商品，这难度实在是太高了。

除非是有工作经验在一年以上老员工，才能熟能生巧的，在仓库中找到自己想要的东西。

而问题是，万宝阁根本就没有能够持续工作三个月以上的派送员，他们最多在承受了三个月左右的非人体验之后，就用最快的速度润了，比富士康的员工们润的还要快。

都是猪队友的锅

因为难得遇到了知己，这些年肚子里面憋了不少委屈却无从倾诉的贝索斯，干脆就像自己身旁的凡尔赛夫人不断的吐出自己心中的不满和委屈。

之前说过，商超生鲜业务最让贝索斯郁闷的，其实是在于猪队友的配合，就好像贝索斯接下来说的这样：“其实公司内部的问题我都想办法解决了，我咬牙给员工们开出了比竞争对手还要高的底薪，同时又想办法说服那些商超，让他们派遣一个员工来帮助我们理货打包，这才好不容易将整个商超生鲜业务稳定了下来。”

“可是我不明白的是，为什么那些商超要故意坑我！”回忆起自己几年来的故事，贝索斯不由得悲从中来，咬着牙齿说道“真正让我们商超业务毁灭的，其实来源于顾客的差评。所以说我们网站上显示的差评率只有不到01％，但实际上有超过6％的顾客都给予了我们差评。因为他们收到的商品，往往会出现大量的破损，腐烂，还有残次品等等。”

“我真的怀疑那些商超故意将他们超市里面卖不出去的东西交给我们配送，后来我无数次与这些商超沟通，与他们的总裁甚至是董事会直接面对面的沟通，使尽了各种各样的办法，但依然无法解决商品配送过程中的大量的不良品的几率。”贝索斯说的咬牙切齿，因为在2008年初，因为饱受用户的差评，而导致订单量急速减少……其实这些订单量并没有凭空消失，而是几乎全部转移到了东方亚马逊的生鲜业务平台去了。

毕竟在体验过网购生鲜产品之后，对于一部分用户来说，网购确实要比自己开车去购物方便和舒服的，他们其实是非常需要网购生鲜业务，只是他们需要一个更加靠谱的服务商而已。

而随着订单量的减少，原本就入不敷出的生鲜业务，就彻头彻尾的变成了一个伤口，每天万宝阁都要支付巨额的运营成本，但收入却根本没有多少，这个业务只会持续不断的给万宝阁放血。

万宝阁一开始是宣布不断缩减生鲜业务，但依然还是不断的赔钱，最终非常干脆的宣布，彻底放弃所有的生鲜业务版块，热热闹闹的搞了将近两年的生鲜业务就这么完蛋了。

而这对于万宝阁也是非常致命的一击，让万宝阁的股价狂跌，从而进一步导致了万宝阁的解体。

每每想到这里，贝索斯就极为难受，他在这个业务上明明已经尽了最大的努力了，但就是不知道为什么，摊上一群猪队友。

所以贝索斯此时很是无奈的对凡尔赛夫人吐槽道“如果我的合作对象能够和东方亚马逊换过来就好了，我们只和沃尔玛这样高素质的伙伴合作，把那些该死的队友们交给强东·刘，这样最后的胜利者就是我了！”

“情况恐怕并非如此吧？”一直在倾听，并没有答话的凡尔赛女士，忽然开口道。

而且一开口就直接把贝索斯给反驳了，这让贝索斯略微的有些尴尬，而凡尔赛夫人却接着说道“据我所知，沃尔玛的员工来源其实和其他商超的员工来源一样，而他们员工接受的培训甚至还不如其他商超，因为沃尔玛给员工的工资更便宜，所以这些员工的真实情况恐怕更加糟糕，他们对沃尔玛本身都充满了抱怨。”

“但神奇的是，这些员工却对东方亚马逊非常的喜爱，他们甚至称赞东方亚马逊是世界上最伟大的企业，强东·刘是世界上最棒的总裁。虽然说东方亚马逊在每个沃尔玛门店内部都安置了专门的理货员，但沃尔玛上下所有员工，不管是在商场内负责收银或者理货的员工还是专管仓库的员工，他们对于东方亚马逊都非常的热情和主动。经常在东方亚马逊，忙不过来的时候，主动的去帮忙，帮助他们理货和打包，而遇到库存不足的情况，他们甚至主动的打电话邀请其他门店的司机，主动将欠缺的货物送过来，帮助东方亚马逊完成订单！”凡尔赛夫人道。

“这不可能吧！”而听到这些的贝索斯整个人都惊呆了，不由自主的张大了嘴巴，天底下居然还有如此完美的队友？

“这些是我亲眼所见，也是我